青春山街道：暖心服务小分队用好五种模式，让辖区群众幸福“满格”
时间：2023-01-13 23:11
来源：康巴什区青春山街道
当前，疫情防控重点从“防传染”进一步转到“保健康、防重症”，为有效应对疫情防控新情况新问题新挑战，青春山街道及各社区党组织和党员干部紧扣居民群众“急难愁盼”，高效整合各方资源力量，迅速组建暖心服务小分队，主动帮助解决实际困难，畅通服务群众“最后一米”。
运用“党建+网格化”模式 让为民服务更有力度
青春山街道以网格化管理为基础，以党员联系服务群众“六个一”工作机制为抓手，以资源整合为重点，以群众需求为导向，严格队伍组成、职责分工、运行机制等3项运行标准，明确排查特殊群体、做好科学防疫等10项服务重点，整合350名社区“两委”成员、网格员、楼栋长、包联单位工作人员、社区报到党员、物业人员、志愿者等力量，组建39支社区暖心服务小分队。对独居老年人、困境儿童、孕产妇、重度残疾人、重病患者等特殊群体进行精准摸排，以网格为单元建立“暖心服务小分队重点服务对象花名册”，及时了解居民群众的身体健康状况、疫苗接种情况、健康监测情况等，详细梳理收集群众需求，切实为他们提供帮助、解决实际困难，让为民服务更有力度。
运用“互联网+铁脚板”模式 让为民服务更有速度
暖心服务小分队采取“线上＋线下”模式，全方位服务群众。线上暖心服务小分队充分利用“多多评·码上生活”平台，通过“随手拍”“我的事件”“投诉建议”等功能，及时掌握一线情况，了解与居民有关的各类需求，实行“线上接单+线下派送”模式，精准调度资源，回应群众诉求。利用微信等新媒体积极推送疫情相关科普知识及政策，确保辖区居民足不出户第一时间了解最新的防疫知识，引导居民群众提高自我保护意识，避免交叉感染。
线下暖心服务小分队为行动不便、出行困难的特殊群体，及时提供急需生活物资代购、急切事项代办等服务，并发放紧急联系卡，确保需要时可以第一时间联系到暖心服务小分队成员。截至目前，暖心服务小分队累计走访联系7813人次、解决困难问题746件、开展送医送药5333次，代购代办396次，用扎实行动解决群众难题。
运用“便民卡+暖心包”模式 让为民服务更有深度
为解决特殊人群和重点人群购买药品及防护用品难问题，加强重点人群服务保障，暖心小分队定制“防疫暖心包”，发放给辖区独居、孤寡空巢老人、低保低边家庭、失独家庭等“特殊人群”，里面包含社区紧急联系服务卡、防疫手册、药包、口罩、消毒液和免洗手液等物品。同时暖心服务小分队成员向居民讲解爱心包内药品的使用方法，为其进行疫情防控知识宣传，叮嘱他们注意身体健康，做好个人防护。关键时刻，青春山街道暖心服务小分队不断创新服务措施，兜住兜准兜好特殊时期困难群众的健康生活，用实际行动聚民心暖人心。
运用“倡议书＋心驿站”模式 让为民服务更有强度
为践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，青春山街道暖心服务小分队发出“邻里互助·“药”你共享”倡议书，切实引导居民群众守望相助、济困解难，在42个小区近百个微信群发出“邻里互助”倡议，“居民群”“网格群”摇身一变“爱心互助群”，将居民从“孤岛”连成“大陆”。群内每天的互动交流，串联起浓浓的邻里情，为“远亲不如近邻”标记出新的更加温暖的注解。同时，暖心服务小分队在各个小区成立“健康心驿站”，设置“共享药箱”，倡议有富余药品的居民主动把药品送到药箱里，方便有急需的、行动方便的居民来领取药品。“共享药箱”充分发挥着爱心传递的功能，拉近了邻里之间的距离和感情，汇聚成冬日的一股暖流，温暖了群众的心。
运用“多多集+多多服”模式 让为民服务更有温度
在春节来临之际，为切实做好联系服务群众工作，发挥基层党组织引领优势，将党和政府的关怀温暖送到群众身边，青春山街道党工委组织开展“多多集·暖心送服务”活动，集市设置多个摊位，有代购代办队的贴心年货、有便民服务队的温暖服务、有文化传承队的春联祝福等，各暖心服务小分队“组团”把欢乐、政策、健康等暖心服务送到群众家门口，力求把服务工作做细做实，让居民群众感受到暖心服务小分队“心级服务”。同时街道特举办“冬日最可爱的人”表彰活动，深入挖掘在暖心配送服务中涌现出来的先进典型和感人事迹，及时进行表扬表彰，激励更多人参与到暖心服务中来，提升基层社会治理能力。
疫情不挡温情，暖心不惧寒冬。下一步，青春山街道将继续充分发挥暖心服务小分队作用，持续为居民送去温暖，为群众的幸福生活保驾护航。
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