“我家刚装修好的房子被淹了，房顶损坏一大片，多次与楼上住户沟通、和物业公司反馈，问题均未得到解决，我家的损失谁来赔？”1月2日一大早，嘉和社区二地块的居民找到网格员诉苦。

得知情况后，嘉和社区调解委员会人员联系物业公司和相关责任人，一同前往居民家中，了解事情原委，到管道井漏水处现场勘察，找寻具体原因和解决办法。问题的原因是楼道管道井内止回阀破损漏水导致楼下屋顶，墙体受损，由于涉及到多方责任人，因此加大了解决问题的难度。于是，社区调委会联系司法所工作人员，介入事件，为化解矛盾，解决问题，将涉及到的相关负责人召集到一起，进行现场沟通，共同探讨最优解决方案，最终签订了调解协议。

“新房子被淹成这样得不到解决，心里特别难受，现在终于解决了，心里压的一块石头也落下了。”受损严重的住户听到最后调解结果不禁落下了泪水，哽咽的说到。现在被淹住户家的房屋也已维修完毕，事情得到了圆满的解决。

“新房子被淹成这样得不到解决，心里特别难受，现在终于解决了，心里压的一块石头也落下了。”受损严重的住户听到最后调解结果不禁落下了泪水，哽咽的说到。现在被淹住户家的房屋也已维修完毕，事情得到了圆满的解决。