一、党建引领促资源“融聚”，构建社会工作服务体系

一是机制健全有体系。成立由街道党工委书记、党群服务中心主任为组长的“五社联动”推进小组。街道按照“六有”标准要求，成立街道社会工作服务站，下设4个社区社工服务室，配备专职社工7名。与鄂尔多斯应用技术学院建立社会工作实习基地，选聘专业督导1名，实习社工5名，推动社会工作人才队伍建设。站点以社区强基、社工赋能、社会组织活力为支撑点，积极探索党建引领、孵化培育、创新机制、链接资源、专业服务“五位一体”的社工服务体系，打通为民服务通道，对“五社联动”项目服务、力量培育、绩效评价等方面进行全过程管理，提升为民服务质量，形成协同融合、运转有序、保障有力的基层社会治理新机制。二是品牌服务有特色。依托“幸福康新·幸福家”党建品牌，创建“幸福蒲公英”服务品牌，以“传播希望、凝聚力量”为服务理念，充分发挥社工站“中心枢纽”作用，通过链接资源，统筹社会服务，形成“党建引领＋专业服务＋资源链接”的实体化、专业化运作模式，为“一老一小”及优抚对象、残障人士等特殊群体提供精细化、专业化、个性化服务，满足居民多元化需求，开展系统化社会工作服务，助力惠民政策落实落地。三是资源汇聚有力量。进一步丰富“五社”元素，依托社工站，统筹整合党建资源、辖区单位资源、公益慈善资源、志愿服务资源等社会力量，积极链接专项领域政府购买服务、企事业单位、群团组织公益慈善项目等资源，实现五社“滚雪球”式联动协作，形成集党群服务、医疗服务、志愿服务等85个“资源清单”。新投资28万元打造集个案室、小组室、21°小花园、“悦享书咖”等多功能于一体的2500平米集成服务阵地，实现阵地联建、资源联合、活动联动、服务联手。累计办成事关群众切身利益的公交开通、“小区变装秀”等民生实事65余件，开展“红暖悦和”、暖心生日宴等32个幸福系列项目，持续带动1000多名志愿者参加。

二、协同治理促服务“融合”，增强社会工作服务效能

一是定目标，把准服务“方向”。充分发挥社工站“枢纽”作用，组织实施“三年初禾成长”行动，即培育一批扎根基层的公益类社会组织；建设一支专业化、本土化、社会化的社会工作人才队伍；解决一批基层社会治理和社会公共服务难题。建立多元化资金投入机制，在承接上级购买服务项目的基础上，加大街道社区本级购买服务力度，保持服务延续性，开展“幸福康新 幸福家”系列项目，让项目有支撑、服务有保障。二是育组织，延长服务“臂力”。面对社区外来人口居多、流动性大、无业主委员会等治理难点，从居民兴趣特长入手，重点培育孵化居民互助、公益慈善类等睦邻共治委员会、“幸福合伙人商业联盟”、“嘉邻show”协商议事会、“一家亲”邻里互助协会、“蒲公英”志愿服务队等社区备案社会组织16个，成立“巴雅尔”老党员工作室，“宽心调解室”2个，扩大“治理朋友圈”，累计接待社区群众120余人次。培育社区“红”人、睦邻联络员、“红管家”等居民骨干34个，吸纳志愿者230余人，开展各类活动50余次，有效调动了居民参与热情，带动社会资源转化为社区社会资本。三是优服务，提升服务“质量”。按照“精准匹配、便于实施、常态长效”原则，依托“多多评码上生活”平台，通过“线上+线下”多渠道收集居民需求，聚焦“服务清单”，重点围绕“一老一小”及特困人员、残疾人、低保人员等服务对象，开展专业服务项目，着力解决好居民的操心事、烦心事、揪心事，共建“幸福家”。针对老年人及特殊群体，开展“温暖共享互助”、“情暖小屋生日宴”“乐享银龄生活”健康素养等个案、小组、沙龙活动，建立健康生活方式，为老年人之间搭建相互帮助、相互支持的平台；针对创业人群，开展“金融集市”，组织金融部门和需要帮助的创业者或企业定期开展“银企合作”活动，面对面交流，为其搭建服务平台；截至目前，累计开展个案服务20人次，社区活动30场次，协助38人享受救助政策，18人实现再就业，受益群众达8000余人。

三、多维途径促服务“融享”，共享社会工作服务成果

一是人才队伍基础强。坚持社工服务与人才培育并行，选拔实务经验丰富的持证社工，组成本土督导队伍，提供多元化专业支持，开展“新社力”社区社会工作者成长计划小组，通过“送资料、送辅导、免学费、奖积分”等多种方式，激励28名社区工作者参加全国社会工作者职业水平考试。按需优化专业课程，分层实施专业教育，分层设置“金鼎班”、“银鼎班”、“文鼎班”，通过理论团辅、小组活动、个别督导等形式，全面提升社会工作专业理论素养、掌握专业技能方法，应用于社区治理实践，进一步壮大了社会工作人才队伍建设。二是社工入网服务实。落实“网格连心、组团服务”工作机制，将街道持证社工分配到各社区大网格，以社会救助、困难帮扶、老年服务、困境儿童关爱为主要服务领域，介入社会救助网络，开展专业社工服务，已入户探访3000余户，共计10000人次。精准定档施策，近期帮助1户困难残疾人家庭成功申请办理低保救助，实现了“精准对接群众需求、精细运作服务项目、精确发力网格治理”工作格局。三是协商议事成效佳。依托五社联动项目助力社会治理，实施“种子计划”，培育多元调解组织，打造“达雅尔伙伙来”“三心”调解室、“幸福议事厅”等调解品牌，搭建了街道、社区、楼栋三级协商体系，建立了社区“能人库”，创设“品德大PK”、板凳议事会、民主恳谈会等协商形式，通过“五步四议法”、签订《睦邻共治协议书》，解决不文明养宠、商业扰民等问题23件，促进居民通过协商方式解决民事，有效化解了矛盾纠纷，确保群众诉求、突发事件得到及时高效处置，构建了共建共治共享的治理格局。

康新街道社工站将以居民门口的“幸福站”，社工圈里的“加油站”，民生服务的“终点站”为目标，持续提升“幸福蒲公英”品牌影响力，将社工专业服务落在点上、将温暖送到心上，真正有效打通为民服务的“最后一米”，不断提升居民获得感、幸福感、安全感。